ホームページ制作の案件というと、広告代理店やデザイン会社、IT企業などから紹介されるイメージがあります。
しかし、実際にホームページ制作の仕事を続けていると、まったく別の業種から相談や紹介を受けることがあります。
今回、ホームページ制作の相談をいただいたきっかけは、創業融資や事業計画の支援に強い行政書士の先生からの紹介でした。
行政書士とホームページ制作は、一見するとあまり関係がないように見えるかもしれません。しかし、創業支援の現場では、両者は意外と深くつながっています。
創業融資に強い行政書士の先生から連絡が入った
ある日、以前から付き合いのあった行政書士の先生から連絡が入りました。
その先生は、創業融資の申請支援や事業計画書の作成、会社設立や開業に関するコンサルティングを行っています。
先生が支援していたお客様が、新しくパーソナルジムを立ち上げることになり、開業に向けてホームページが必要になったとのことでした。
そこで、ホームページ制作を行っている当社を紹介していただきました。
ホームページ制作会社が行政書士の先生から紹介を受けるというのは、少し意外に感じるかもしれません。しかし、話を聞いてみると、非常に自然な流れでした。
なぜ行政書士からホームページ制作会社を紹介されたのか
行政書士の先生が支援する創業者は、融資申請だけを必要としているわけではありません。
新しく事業を始めるためには、店舗、設備、契約、集客、採用、広告など、さまざまな準備が必要になります。
特にパーソナルジムのような店舗型ビジネスでは、開業前からホームページを用意し、サービス内容や料金、所在地、問い合わせ方法などを掲載しておく必要があります。
今回の行政書士の先生は、そのお客様の事業計画や資金計画を詳しく把握していました。
そのなかで、ホームページ制作も開業に欠かせない準備の一つだと判断し、当社に声をかけてくれたのです。
創業融資を受けることがゴールではありません。融資によって資金を確保した後、実際にお客様を集めて売上を作る必要があります。
そのため、創業支援の専門家からホームページ制作会社へ相談がつながることは、決して不思議なことではありません。
依頼主はパーソナルジムを運営する事業者
紹介されたお客様は、新しくパーソナルジムを開業する予定の事業者でした。
単にトレーニングを提供するだけではなく、一人ひとりの体力や目的、生活習慣に合わせて指導することを強みにしていました。
対象となるのは、本格的に筋肉をつけたい人だけではありません。
ダイエットを始めたい人、運動不足を解消したい人、健康診断の数値が気になる人、自己流のトレーニングで結果が出なかった人など、幅広い層を想定していました。
一方で、サービスの魅力や他のジムとの違いを、ホームページ上でどのように伝えればよいのか悩んでいました。
また、開業準備で忙しく、ホームページに掲載する文章や写真、料金表、コース内容を整理する時間も十分に取れない状況でした。
最初の打ち合わせで事業内容を詳しく確認
最初の打ち合わせでは、すぐにデザインの話を始めるのではなく、まずは事業内容を詳しく聞くことにしました。
ホームページの見た目を考える前に、誰に、どのようなサービスを提供し、どのような行動をしてもらいたいのかを整理する必要があるからです。
打ち合わせでは、主に次のような内容を確認しました。
- どのようなお客様を対象にしているのか
- 一般的なスポーツジムとの違い
- トレーナーの経歴や保有資格
- トレーニングコースと料金
- 食事指導の有無
- 体験トレーニングの流れ
- 営業時間と所在地
- 開業予定日
- 集客したい地域
- 将来的に展開したいサービス
ヒアリングを進めると、単に「かっこいいホームページ」を作るだけでは不十分だと分かりました。
必要なのは、初めてパーソナルジムを検討する人の不安を解消し、体験トレーニングの申し込みにつなげるホームページでした。
行政書士の先生が間に入っていたため話が早かった
今回の案件では、行政書士の先生が事前に事業計画を整理していたため、打ち合わせが非常にスムーズでした。
ターゲット、料金設定、商圏、設備投資、今後の売上計画などが、ある程度決まっていたからです。
通常のホームページ制作では、お客様自身が事業内容をまだ整理できておらず、ページ構成を決めるまでに時間がかかることがあります。
例えば、誰を対象にしたサービスなのか、他社との違いは何か、料金をどのように設定するのかが曖昧なまま、ホームページ制作の相談が始まることもあります。
しかし今回は、創業融資の申請段階で事業の方向性が整理されていました。
そのため、ホームページ制作側も、誰に何を伝えるべきかを早い段階で理解できました。
創業融資のために作成した事業計画は、ホームページの構成を考える際にも役立ちます。
事業計画とホームページは別のものに見えますが、どちらも事業の強みや顧客、サービス内容を整理するという点では共通しています。
パーソナルジムのホームページで重視したポイント
初心者でも通いやすい印象を出す
パーソナルジムというと、運動経験者や筋肉をつけたい人が通う場所だと思われがちです。
しかし、今回のジムが主な対象としていたのは、ダイエットを始めたい人や運動不足を解消したい人など、運動初心者でした。
そこで、専門用語や筋力トレーニングに偏った表現を避け、初めての人でも相談しやすい雰囲気を出すことにしました。
ホームページを見た人が「自分でも通えそう」「厳しすぎるトレーニングではなさそう」と感じられることを重視しました。
トレーナーの人柄を伝える
パーソナルジムは、設備や料金だけで選ばれるわけではありません。
利用者とトレーナーが一対一で接する時間が長いため、誰が指導するのかが非常に重要です。
そのため、トレーナーの経歴や保有資格だけではなく、指導に対する考え方や、どのような人を支援したいのかも掲載することにしました。
実績や資格を並べるだけでは、人柄までは伝わりません。
そこで、トレーナー自身の言葉で、ジムを始めた理由や利用者への思いを紹介する構成にしました。
料金を分かりやすくする
パーソナルジムを探している人にとって、料金は特に気になる情報です。
料金が分かりにくかったり、追加費用の有無が不明だったりすると、問い合わせ前にホームページから離脱されてしまう可能性があります。
そこで、入会金、コース料金、回数、利用期間、追加費用の有無を整理し、初めて見る人でも比較しやすい料金表を作成することにしました。
また、単に金額を掲載するだけでなく、各コースがどのような人に向いているのかも説明しました。
体験申し込みまでの流れを明確にする
ホームページの目的は、単に閲覧してもらうことではありません。
最終的には、体験トレーニングやカウンセリングへ申し込んでもらう必要があります。
そのため、問い合わせから来店、カウンセリング、体験トレーニングまでの流れを分かりやすく掲載しました。
初めてパーソナルジムを利用する人は、何を持っていけばよいのか、どのような服装が必要なのか、無理な勧誘をされないかなど、さまざまな不安を抱えています。
こうした疑問を事前に解消することで、申し込みへの心理的な負担を減らすことができます。
ホームページ制作は単なる制作作業ではなかった
今回の案件では、ホームページを作るだけでなく、事業内容を整理する作業も必要になりました。
お客様が頭の中で考えている強みを言葉にし、利用者に伝わる形へ変えていきます。
例えば、「一人ひとりに合わせて指導します」という言葉だけでは、他のジムとの違いが分かりません。
多くのパーソナルジムが、同じような表現を使用しているからです。
そこで、どのようなカウンセリングを行い、どのようにトレーニングメニューを組み、どのくらいの頻度で内容を見直すのかまで具体的に整理しました。
さらに、食事指導の方法や、利用者の生活習慣にどのように配慮するのかも確認しました。
具体的な内容まで掘り下げることで、そのジムならではの特徴が見えてきます。
ホームページ制作は、事業者が自分のサービスを見直す機会でもあります。
普段は当たり前だと思っていることでも、外部の人が質問することで、強みとして整理できる場合があります。
創業支援とホームページ制作は相性がよい
今回の経験から改めて感じたのは、創業支援を行う専門家とホームページ制作会社の相性のよさです。
創業者は、融資が実行されれば事業が始まるわけではありません。
資金を確保した後は、実際にお客様を集め、売上を作る必要があります。
店舗を作っても、設備を購入しても、その存在を知ってもらえなければ売上は生まれません。
ホームページは、創業後の集客を支える基盤の一つです。
そのため、創業支援を行う行政書士、税理士、中小企業診断士などから、ホームページ制作会社へ相談がつながるのは自然な流れだといえます。
行政書士の先生が事業計画や創業融資を支援し、ホームページ制作会社が集客の入口を作る。
それぞれが専門分野を担当することで、創業者をより広い範囲で支援できます。
紹介案件では紹介者の信用も背負う
紹介案件で忘れてはいけないのは、依頼者だけでなく、紹介してくれた人の信用も背負っているということです。
今回であれば、当社の対応が悪ければ、行政書士の先生の信用にも影響します。
お客様からすれば、「先生が紹介してくれた会社だから大丈夫だろう」と考えて相談しています。
その期待を裏切らないためにも、連絡の早さ、説明の分かりやすさ、見積もりの透明性、納期の管理を普段以上に意識する必要があります。
紹介案件では、ホームページの完成度だけが評価されるわけではありません。
打ち合わせの進め方や連絡の取り方、質問への回答、公開後のサポートまで含めて評価されます。
紹介してくれた人に「この会社を紹介してよかった」と思ってもらえる仕事をすることが、次の紹介にもつながります。
意外な業種とのつながりが案件を生む
ホームページ制作の仕事を続けていると、案件はWeb業界の中だけで発生するわけではないと気づきます。
行政書士、税理士、社会保険労務士、不動産会社、内装会社、印刷会社、経営コンサルタントなど、事業者を支援するさまざまな業種から相談が生まれます。
特に、創業や店舗開業に関わる人は、ホームページを必要としている事業者と接する機会が多くあります。
例えば、店舗の内装工事を行う会社であれば、これからお店を開く事業者と接しています。
税理士や行政書士であれば、会社設立や融資申請を行う事業者と接しています。
印刷会社であれば、チラシやパンフレットを必要としている企業から、ホームページについて相談されることがあります。
このように考えると、ホームページ制作会社にとっての営業先は、ホームページを直接必要としている企業だけではありません。
将来的にホームページを必要とする事業者と接している、周辺業種との関係も重要です。
直接営業だけではなく信頼関係が案件につながる
ホームページ制作会社が案件を増やす方法として、SEO対策、Web広告、電話営業、SNSなどがあります。
もちろん、こうした直接的な集客方法も重要です。
しかし、紹介による案件は、最初から一定の信頼関係がある状態で相談が始まります。
紹介者が当社の仕事や対応を理解したうえで声をかけてくれるため、価格だけで比較されにくく、話もスムーズに進みやすくなります。
だからこそ、目の前の仕事を丁寧に行うことが重要です。
一つの案件で誠実に対応することが、数か月後や数年後に、思いがけない紹介につながることがあります。
今回の行政書士の先生からの紹介も、突然生まれたものではありません。
過去のやり取りや仕事を通じて、少しずつ信頼関係が作られていたからこそ、ホームページが必要なお客様を紹介してもらえたのだと思います。
ホームページ制作の依頼は人とのつながりから生まれる
今回のパーソナルジムのホームページ制作は、創業融資に強い行政書士の先生からの紹介がきっかけでした。
一見すると異なる仕事でも、「新しく事業を始める人を支援する」という点ではつながっています。
行政書士の先生が事業計画と資金面を支え、当社がホームページと集客の土台を作る。
それぞれの専門分野を生かすことで、創業者をより広い範囲で支援できます。
ホームページ制作の案件は、検索や広告だけから来るわけではありません。
普段の仕事を丁寧に行い、異業種の人との関係を大切にしていると、思いがけないところから新しい相談がやってきます。
今回のように、創業融資を支援する行政書士の先生からパーソナルジムのホームページ制作を紹介されることもあります。
こうした意外なつながりから仕事が生まれることが、紹介案件の面白さであり、ホームページ制作という仕事の奥深さなのかもしれません。
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